Un client caută seara un restaurant pentru sâmbăta următoare. Deschide site-ul, caută meniul, apoi se întreabă dacă localul primește grupuri, dacă are program prelungit în weekend și cum poate lăsa o solicitare de rezervare. Răspunsurile există uneori într-un colț al site-ului, alteori nicăieri. Pentru situații ca aceasta, Succes SEO a lansat în România Leono AI Chat Bot, un asistent virtual sub formă de plugin WordPress.
Un asistent care nu pleacă acasă
Conform producătorului, asistentul răspunde vizitatorilor 24 din 24 și se bazează numai pe informațiile firmei: program, servicii, prețuri orientative, documente. Într-un local, asta se poate traduce în detalii despre orele de funcționare, despre tipurile de evenimente organizate, despre modul de rezervare sau despre locul unde se găsește meniul. Echipa de la sală nu mai este întreruptă de aceleași întrebări în mijlocul serviciului.
Pentru gastronomie, pagina dedicată oferă exemple concrete de utilizare, iar asistentul virtual pentru restaurante este descris acolo pe scurt, cu scenariile cele mai întâlnite.
Cofetării și cafenele: întrebări mici, dar dese
Un atelier de prăjituri sau o cafenea de cartier primesc zilnic mesaje simple: la ce oră se deschide, dacă se pot comanda torturi pentru o aniversare, unde se află localul. Fiecare astfel de mesaj cere timp, iar timpul unei echipe mici este limitat. Cu o bază de cunoștințe construită din site, asistentul poate prelua informațiile generale și poate cere date de contact atunci când clientul vrea o discuție personalizată. Pentru acest segment există o pagină separată, despre chatbotul pentru cafenele și cofetării.
De la cerere la apel înapoi
Atunci când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul îi solicită un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea ajunge pe email, rămâne în panoul WordPress, de unde poate fi exportată în CSV, și poate fi trimisă mai departe, opțional, către un CRM sau către alte aplicații prin email, panou, webhook, Zapier sau Make. Pentru un restaurant, un manager poate vedea dimineața lista cererilor primite peste noapte și le poate returna pe rând.
Pregătirea durează mai puțin decât un meniu nou
Potrivit descrierii produsului, Leono scanează site-ul și își construiește singur baza de cunoștințe din paginile existente. Proprietarul poate corecta și completa conținutul, de pildă ca să adauge un program special de sărbători sau un eveniment sezonier. Aspectul ferestrei de chat poate fi adaptat culorilor localului, iar pentru modelul AI se poate alege între Claude, GPT, Gemini sau Grok.
Datele clienților și costurile
Pentru cine primește rezervări online, protecția datelor nu este un detaliu. Produsul include unelte pentru conformitate GDPR, moderare, securitate și retenție a datelor. Licența costă 149 lei pe an pentru un website, la lansare, și este trimisă pe email după plată; consumul AI se plătește separat furnizorului ales. Panoul, documentația și suportul sunt în limba română.
Pentru cei care au și un magazin online de produse de patiserie sau de delicatese, există integrare cu WooCommerce. Cine vrea să verifice cum ar arăta pe propriul site are la dispoziție un demo interactiv cu asistentul.
O masă mai ușor de rezervat
Restaurantele nu vor concura prin chatbot-uri, ci prin mâncare. Totuși, felul în care primești un client curios, la orice oră, poate decide dacă acesta ajunge sau nu la masă. Pentru localurile cu site WordPress, un asistent cu informațiile corecte este un pas mic, dar logic.
